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在“特色”与“服务”上下功夫

来源:八桂人  时间:2009-5-5 11:20:00  查看:754

1989年,广西民族医药研究所主办的全国唯一专门介绍民族民间验方密方和各种医疗保健知识的《民族医药报》正式创刊。从那时起,尤其是从1992年下半年报社与主办单位订立责任制“自己解决报社所有经费,不要国家一分钱(包括工资)”以后,总编辑罗日泽带领报社同事为办好报纸、搞活多种经营而艰苦创业。

    首先是对报纸服务对象的定位。罗日泽这位从事新闻工作20多年的年届知天命的仫佬族总编辑,深知在广西六七十家、全国近两千家报纸中,竞争当然非常激烈,没有特色的报纸将难以争得一席之地。因此,一定要创出民族医药报的特色来。报社坚持“民族民间简便实用,一心一意服务家庭”的办报宗旨,而且始终把社会和读者的需要作为第一追求。正如罗总所说,“民族医药有史以来还没有过自己的报纸和刊物。千百年来,由于许多少数民族没有自己的文字,他们的医药知识只能以口授身传的方式流传于民间。经过实践的检验,许多验方的疗效非常显著。这些验方可以就地取材,易找易采,一学就会,一用就灵。”确实,许多人正是看中“简便实用、服务家庭”这一点,把订报当作请一位高明医生到家里来。一位自费订阅该报的区直厅级干部曾对记者说:“花几块钱订民族医药报,得到那么多的验方和保健知识,非常实用,很值得。”

    确定了服务对象后,报社不计精力、时间和邮费,对读者每一件求医或咨询信,做到件件有着落。同时报社还严把广告关,对读者负责,真心诚意为读者服务。有一些本来可收费的栏目,如“医药信息”、“患者求援”(求医信)等,报社也从服务读者出发而不收费。一位退休干部寄50元钱到报社,要求刊登一封求医信。报社登了他的信,退回他的钱。老人非常感动,写信给报社说:“你们的报纸是世界上最好的报纸,你们报纸的工作人员是世界上最好的人!”

目前报社共有9人,全部是大学本科或研究生学历,其中大多数有一定的临床经验。报社制订了“工作守则”、“职业道德准则”、“岗位责任”和“奖罚条例”等。报社提供经费让每一位采编人员参加《人民日报》新闻函授班学习,全部获得结业证书。采编人员素质的提高,带动了报纸质量和为读者服务水平的提高。

为倾听读者的呼声和要求,报社开展了“读者批评与建议”有奖活动,然后根据意见改善版面工作。如有一位读者建议:增加验方份量。报社经研究除平时加大验方份量外,每月还增加了一个验方专版,满足了读者需要。

民族医药报不仅在抓住特色办报和努力为读者服务上下功夫。几年来,在罗日泽统领下,报社坚持一手抓报纸,一手抓经营,但始终把抓报纸质量放在首位。在多种经营方面,他们根据报社实际,从1993年开始,成立了保健品经营部、门诊部和读者服务部,产生了一定的社会影响,也收到一定的经济效益。

默默奉献感天地,执著追求终有成。短短几年时间,《民族医药报》从初创时的发行7000余份发展到1994年的50000多份;在由中共广西区党委宣传部、广西新闻出版局、广西区科委组织的“1994年广西优秀报刊”评选活动中,《民族医药报》因“双效”突出、报纸质量好而被评为广西优秀报纸二等奖。1992年下半年以来,报社除解决了办公经费、工作人员工资及上缴管理费外,还买了一辆小汽车、一台电脑,每年尚有结余三至五万元。所有这一切,无不凝聚着罗日泽和他的同事们艰苦创业的心血!

                                      (原载《中国报刊月报》1995年第5期)

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